教师的职业是一种培育人的职业，社会对教师提出特定的期望和要求，它要求教师必须承担各种角色。教师是教学教育工作者，是班集体的领导者，是课堂的管理员，对这些传统的显著的角色，大家都能明确认识到；教师是心理卫生工作者，是学者，又需扮演学生家长角色，还得扮演“寻求权力者”的角色，对这些角色，很多人特别是新教师认识较为模糊，或者不一定能认识。就教师在师范学习时，角色较为单一，仅仅是一名受教育的学生，只需认识地学习，争取多掌握一些基础知识和基本技能即可。新教师走上工作岗位，面对着校长、教导主任等各级领导，而对着老中青、公民代教师等各类同事，面对着望子成龙的家长，面对着天真烂漫的学生，新教师要分别以下属、同事、朋友、师长等不同的角色对待，而新教师角色心态一时来不及作好充分准备和调整，缺乏角色转换的应变能力，常以某种单一的角色出现在众人面前，在与领导、长辈、朋友、同事、家长、学生交往相处时，往往发生角色的错位，这就势必影响其对教师职责的履行。我们认为应该将角色心态训练列入新教师见习期继续教育培训内容。

何谓角色心态？我们将人们在交往相处时含有特定的与自身角色身份相吻合的心理状态，称之为角色心态。交往双方当一方向对方发出某种信息时，不仅表达出有关的具体信息内容，同时也显示出自己的角色心态；对方接受了具体信息内容的同时，也产生了与之相对应的一种角色心态。这里具体信息内容固然重要，但是，我们也不能忽视角色心态的作用。教育教学活动中，教师的角色心态的状况往往直接影响到教学效果。笔者曾到某校听一姓李的新教师的课，有一学生在课堂上“捣蛋”，李老师则前去阻止：“大家都象你这样，叫我怎么上课！”而学生嘻皮笑脸，李老师觉得学生的举止有损自己的权威，就怒气冲冲地责备：“你再不好好读书，你给我滚出去！”结果，该生果真离开课堂，李老师只得将学生拖住。在这闹得不可开交的时刻，陪同我们听课的教导主任走过去对学生说：“好，你一定要走，下课我们听课的教导主任走过去对学生说：“好，你一定要走，下课我和李老师一起送你回家，问问你爸爸妈妈，上课要不要认真听……”学生终于冷静下来，紧张的气氛也缓和了。这个案例中，李老师的话有一定的合理性，其出发点是为了维持正常的教学秩序，但是他说话时，持居高临下的角色心态，对学生采取“硬碰硬”的方式，因而导致对方的抵触。由此可见，人际交往相处，角色心态是不可忽视的重要因素。

新教师在教育教学活动中，如何把握角色心态呢？加拿大心理学家柏恩（T·A·Berne）在《人们玩的游戏》中提出的PAC理论，可供我们借鉴。

柏恩认为人的个性是由三种心理状态构成的，即父母(Parent)，成人(Adult)心态，儿童(Child)心态，三种心态分别取各单词的第一个字母，简写为P心态，A心态和C心态，整个理论也简称为PAC理论。

所谓P心态，是指命令对方接受信息的心理状态，即以命令的心态发出信息。P心态以权威和优越感为标志。P心态涉及的具体信息的事实是正确的，因此，当对方主要以事实部分接受信息时，P心态是可以的，当信息本身就是命令时，P心态就很自然了。如学校领导指导工作，教师批评教育学生，父母训斥子女等，发出信息者所持的角色心态多为P心态。因为P心态是命令式的，所以常常会引起对方心中不快，容易导致产生抵触情绪。最初李老师阻止捣蛋的学生时持P心态，面对着老师威严的辞言，学生并没有听取老师正确的劝告，却打破常规做出异常行为来表现自己，以引起其他同学的注意，作出了有损李老师“权威”的举止。

所谓A心态，则是指以商量的方式使对方接受自己观点的心理状态，即以理智的心态发出信息。A心态以客观和理智为标志。持A心态时，传递出信息中事实部分是正确的，同时又能充分考虑到对方的情感需要，因此，能使对方在接受正确的事实信息时，也感到心情愉快。持A心态的交往相处其效果也较为理想。已与李老师发生了冲突的学生，听到教导主任持A心态说的话，接受其正确的信息内容，并接纳了A心态的情感，学生果然马上安静下来，教导主任和李老师的目的可以说是一致的，但效果截然不同，教导主任的成功在于运用A心态发现信息与学生交流之故。

所谓C心态，是指毫无道理地使对方接受信息的心理状态，与对方交往相处时，不仅表现一种无理的心态，且信息中事实部分也是缺乏依据的。C心态以无知和冲动为标志。李老师发现自己的权威受到挑战，驾驭课堂秩序的信心发生了动摇，又缺乏教学应变能力，角色心态由P心态滑向C心态。李老师说：“你再不好好读书，你给我滚出去！”这时李老师的角色心态已属C心态。学生到学校不会不想好好读书，教师也不能随意将学生赶出课堂。教师持C心态，常会使学生忍无可忍，最终导致师生关系的恶化，因而影响教育教学工作。

PAC理论认为，人格中三种心态，P、A、C三者可以是相互独立存在，互不干扰的。人们可以很好地根据交往相处的需要，恰当地运用各种心态。如教师在教育教学活动中，对学生提出要求可表现为P心态；教师在同事面前，在家长面前多表现为A心态；而在某些特殊场合，与一些极为亲密的朋友取乐，或与学生逗玩，则可借助幽默，用叽喻、轻松的口吻发生信息，表现出C心态。当然，在交往相处时由于角色心态的复杂，表现出心态类型也较为复杂，还有表现为两种心态部分重叠的混合型心态，如PA重叠、AC重叠、PC重叠的。

PAC理论认为，在人际交往相处中由于双方角色心态的差异，会出现复杂多变的沟通心态，如果双方都是以P心态交往，此时就是P—P型，与此同理，还可以A—A型，C—C型，P—A型，A—C型等等，混合型心态出现，还会出现P—PC型，PA—A型，PA—PC型等等。

PAC理论为研究人际交往相处提供了理论分析工具，我们利用其对新教师进行角色心态的训练。

指导新教师进行PAC心态训练，我们要求达到使新教师能把握自己人格中的三种心态，正确扮演好职业角色，能运用A心态与领导、同事、家长和学生进行交际的目的。在训练中，我们的做法是：首先要使新教师能够区别PAC三种心态，能够明确地认识到自己与别人交往相处时，处于何种心态，从而能对自我心态的准确把握。例如，李老师责备学生“你再不好好读书，你给滚我出去！”若不从心态角度去分析，李老师可能不会承认自己的失误，因为他觉得自己懂得教书育人的大道理，懂得教师职责，认为对调皮捣蛋的学生不能听之任之，实在不听话只好请他出去。这里李老师忽视了自己在课堂上扮演的全体学生的师长的角色，而当众将学生驱赶出课堂，这当然是不允许的。李老师意气用事地非要与学生争个高低不可，他的角色心态由P心态转换为C心态，其强硬的态度激起学生的强烈抵触，以致直接影响了正常的教学秩序。如果李老师能注意到自己的失误是以C心态与学生交流，则及时将心态进行调整，象教导主任那样，以A心态与学生交流，就能及时消除交往相处时的障碍，取得较为理想的效果。

在训练中，除了让新教师能区别三种心态外，还要让新教师在与人交往相处时，不但注意随时把自己的心态调整到A心态，而且要努力并使对方也调整到A心态。

教师在教育教学活动中，根据自己扮演的角色，分别以不同的心态与人交往相处，如果发生障碍，就需及时作出调整，将双方的沟通心态调整至最理想的A—A型。面对着影响教学秩序的学生，教师以P心态沟通失效时，切忌将P心态转换到C以态，除了及时将自己的心态调整到A心态，还应努力使学生的心态也随之调整到A心状态。有一小学生上课玩麻雀，教师持P心态以责备的口气批评该生，不料学生持抵触情绪，眼看就要影响周围的同学，这个教师马上冷静下来，顺着学生的心态幽默地说：“喳，喳，叽叽喳——小麻雀不高兴了，它在批评小朋友啦。”接着教师随即将角色心态转换至A心态，冷静地说：“小朋友，我们小手放放好，身体坐端正，听老师念课文第一段，再请小朋友接下去读好不好？”这时小男孩连忙把小座雀放了，他的心态也随之调整到A心态，教师念完第一段后，小男孩真的认真地接下去读课文了。于是，课堂教学秩序恢复正常，师生交往相处逐渐进入良性循环。

指导新教师进行PAC心态训练，我们要坚持两个原则，即内部调整和外部调整原则。所谓内部调整原则，是指交往相处时要充分考虑到对方的需要，把对方的需要当作发出信息的依据，而不受其他因素的干扰。常有一些“差生”家长会对老师诉说自己孩子的种种不是，作为教师应该知道，家长之所以当着你的面指责孩子，是出于迫切希望老师能重视他的孩子，同时也想从与你的交谈中，得到对他的孩子的一些确认和期望。教师应将家长的需要作为发出信息的依据，首先要肯定小孩在学生的长处，分析其个性特长，有的放矢地提出一两点建议，指出努力的方向，这样持A心态发出的信息，自然容易被学生家长接受。如果新教师不了解学生家长来找你的真正目的，也补充一些学生在校的不良表现，或将学生说得一无是处，甚至埋怨家教不严，这样发出信息，显然与家长的需要相悖，家长下意识地滋生反感情绪，怀疑教师对他的孩子有成见。交往沟通时，如果不考虑对方的需要，不是有的放矢地发出信息，其角色心态就不会是A心态，很可能是属于C心态的了。

所谓外部调整原则，是交际相处时要注意努力将对方的心态调整到A心态，以构成A—A型交往沟通，通常情况下，双方的交际相处多以A—A型最为和谐，其效果最佳。李老师在课堂以P心态教导学生，而学生则以C心态出现，李老师则转换为C心态，学生更是属C心态，这样P—C，C—C，C—C，交往沟通最终是失败的。此时，教师只有设法将自己的角色心态调整为A心态，且设法将学生的角色心态也转换为A心态，事实证明，教导主任的调整是成功的，双方交际形成A—A型，从而使课堂教学活动得以顺利进行。

新教师角色心态训练练习：

你走上新的岗位，与领导、同事、学生、家长建立了新的人际关系，其中有融洽愉快的相处、有平淡安详的交往，但也有些不和谐的冲突。请你掬起教师生活中一朵小小的浪花，运用PAC心态理论分析双方角色心态的演变过程，并说说角色心态训练给履行教师职责带来的好处。